রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ee22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ। এই তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি…

তথ্য সংরক্ষণ নীতিbKash ও Nagad পেমেন্ট সুরক্ষাকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসযোগাযোগের পথ
ee22 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস চাওয়ার অনুরোধ আমরা সরাসরি যাচাই করে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন — লগইন…
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ee22-এ ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। পেমেন্ট থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। কুকি, সেশন ও অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো অনিরাপদ চ্যানেলে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং সহজ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় যাতে শুধু আপনিই আপনার ওয়ালেটে অর্থ পান। এই ধাপ এড়ানো সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায়…

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়; বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয়…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — কোনো ঘুরপথ নেই, শুধু তথ্য।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের সংস্থার কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। পুরো প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যা মোবাইলে লগইন ও গেম সেশন সহজ রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

না। Nagad লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। এটি এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং বাইরের কারো কাছে প্রকাশ করা হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতির সুযোগ থাকবে।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পরেই সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু হয়। সাধারণত কাজটি দ্রুত সম্পন্ন হয়, তবে জটিল ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠাতে বলা হতে পারে।